路政署道路維修責任全攻略：投訴方法一覽
香港道路網絡四通八達，方便市民出行。但道路日久失修，容易造成交通意外。究竟路政署維修道路有咩責任？投訴渠道係邊度？ 本文將詳細講解路政署的法律責任及投訴途徑，保障市民安全。
路政署維修道路有咩責任？
路政署作為香港特別行政區政府轄下的部門，負責香港道路的設計、建造及維修保養。其維修道路的責任主要體現在以下幾個方面：
法律框架及核心法規
路政署的維修責任受到多項法例規管，確保道路安全及暢通：
- 《道路（工程、使用及補償）條例》（香港法例第370章）：此條例賦予路政署權力進行道路工程，同時亦規定其有責任確保工程進行期間及完成後的道路安全。
- 《公眾衞生及市政條例》（香港法例第132章）：此條例賦予政府權力維護公眾地方的清潔及安全，路政署在此框架下有責任確保道路沒有對公眾構成危險。
- 《簡易程序治罪條例》（香港法例第228章）：此條例針對阻礙道路的行為作出規範，路政署有責任移除道路上的障礙物，確保道路暢通。
維修責任的具體內容
路政署的維修責任包括：
- 定期檢查及維修：路政署需要定期檢查道路狀況，包括路面、交通標誌、照明設施等，並及時進行維修，以確保道路安全。
- 緊急維修：對於突發的道路損壞，例如路陷、塌方等，路政署需要迅速採取行動，進行緊急維修，以防止意外發生。
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- 道路清理：路政署需要定期清理道路上的垃圾、雜物，確保道路清潔及暢通。
- 交通標誌及設施維護：路政署需要確保交通標誌、交通燈、護欄等設施運作正常，清晰可見，以引導交通及保障安全。
案例分析
在DCCC000173A_2018 案件中，被告因駕駛的士超速行駛，在交通燈管制行人過路處撞倒途人，引致途人身體受嚴重傷害，同時亦被控使用欠妥的車輛。雖然此案例主要涉及駕駛者的責任，但亦突顯了道路維護的重要性。如果道路設施欠妥，例如交通燈失靈，亦可能導致意外發生。
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投訴渠道係邊度？
如果市民發現道路存在安全隱患，可以通過以下途徑向路政署投訴：
投訴途徑一覽
- 電話熱線：路政署設有24小時熱線電話2926 4111，市民可以隨時致電反映問題。
- 網上表格：路政署網站提供網上投訴表格，市民可以詳細描述問題並上傳相關照片。
- 電郵：市民可以將投訴內容及照片發送至路政署的電郵地址
enquiry@hyd.gov.hk。 - 郵寄：市民可以將投訴信件郵寄至路政署總部，地址為香港九龍何文田公主道101號。
投訴注意事項
- 提供詳細信息：在投訴時，請提供詳細的道路位置、問題描述、發生時間等信息，以便路政署能迅速定位及處理。
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- 提供照片或影片：如有照片或影片能更清晰地展示問題，請一併提供。
- 保留投訴記錄：保留投訴的日期、時間、聯絡人等信息，以便日後跟進。
投訴後的跟進
路政署在收到投訴後，會進行調查及評估，並根據情況安排維修。市民可以通過電話或電郵向路政署查詢投訴進度。
實用法律建議
索償程序
如果因道路維修不善導致意外，市民可以向路政署提出索償。索償程序如下：
- 收集證據：收集所有相關證據，包括意外照片、醫療報告、維修單據等。
- 諮詢律師：諮詢專業律師，評估索償的可行性及金額。
- 提交索償信：向路政署提交索償信，詳細說明意外經過、損失情況及索償金額。
- 協商或訴訟：與路政署進行協商，如協商不果，可考慮向法院提起訴訟。
時限
根據《時效條例》（香港法例第347章），人身傷害索償的時限為3年，財物損失索償的時限為6年。因此，市民應盡快採取行動，以免錯過索償時限。
注意事項
- 保留所有文件：妥善保管所有與意外及索償相關的文件，包括醫療報告、維修單據、警方報告等。
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- 諮詢專業意見：在索償過程中，如有任何疑問，應諮詢專業律師的意見。
- 了解自身權益：了解自身在法律上的權益，以便更好地保護自己。
| 資料類型 | 描述 | 備註 |
|---|---|---|
| 意外照片 | 展示意外現場及道路狀況 | 越清晰越好 |
| 醫療報告 | 證明受傷情況及醫療費用 | 由註冊醫生提供 |
| 維修單據 | 證明財物損失及維修費用 | 詳細列明維修項目及費用 |
| 警方報告 | 記錄意外經過及責任歸屬 | 如有報警，可向警方索取 |
